Conditions Générales de Vente

Merci de lire attentivement ce document. Il définit les conditions générales de vente qui s’appliquent à toute utilisation du site www.tiflik.ma et à l’ensemble des achats effectués via cette plateforme. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

Les présentes conditions sont conclues entre vous, en tant qu’utilisateur ou acheteur, et la société TIFLIK, dont le siège est situé au 29, rue de Bethléem, Casablanca – Maroc.

Pour toute question, réclamation ou demande d’informations concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site ou par e-mail à l’adresse : contact@tiflik.ma

1. Achat de produits Tiflik

Vous pouvez acheter des produits :

• Disponibles à la vente sur notre site www.tiflik.ma

• À des fins personnelles ou dans le cadre d’un usage professionnel non exclusif, sauf accord préalable avec Tiflik.

Tiflik se réserve le droit de refuser toute commande si celle-ci lui semble suspecte, incomplète ou contraire à ses intérêts.

Les caractéristiques des produits (description, prix, formats disponibles) sont présentées sur notre site avec le plus grand soin. Malgré cela, de légères variations peuvent exister entre les visuels et les produits livrés (en particulier pour les pièces artisanales).

Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.

2. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire

• Paiement en espèces à la livraison (au Maroc uniquement)

• Virement bancaire (pour les professionnels ou commandes spécifiques)

La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

3. Annulation et droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception des produits, sans justification.

En cas d’annulation :

• Nous remboursons le montant total de la commande (hors frais de livraison).

• Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge.

4. Produits endommagés, défectueux ou erreurs de commande

En cas de produit reçu endommagé, non conforme ou défectueux, vous pouvez demander :

• Un remplacement gratuit

• Un remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux et les frais de retour (contre justificatif)

5. Restons en contact

Pour recevoir nos actualités, offres et collections spéciales, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter via www.tiflik.ma. Votre adresse sera utilisée conformément à notre Politique de Confidentialité.

6. Contact

📧 E-mail : contact@tiflik.ma
📍 Adresse : 29, rue de Bethléem – Casablanca – Maroc

7. Dispositions générales

Tiflik se réserve le droit de :

• Modifier ou suspendre temporairement le site sans préavis

• Mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date d’achat.

• Refuser une commande en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du site.

Si une clause des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement valables.

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